SUMMARY :ARTI PENTING KOMUNIKASI BISNIS PADA ORGANISASI/ PERUSAHAAN MASA KINI

ARTI PENTING KOMUNIKASI BISNIS PADA ORGANISASI/ PERUSAHAAN MASA KINI

Komunikasi adalah proses pengiriman, penerimaan dan pemahaman gagasan atau perasaan dalam bentuk pesan verbal atau nonverbal secara disengaja atau tidak disengaja. Proses itu melibatkan komunikator, komunikan, pesan, gagasan dan perasaan, serta efek. Sedangkan bisnis adalah seluruh kegiatan komersial dan industrial yang menghasilkan barang dan jasa untuk meningkatkan dan memelihara kualitas hidup kita.
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal tertentu guna mencapai tujuan organisasi/lembaga.

Komunikasi seringkali terganggu atau bahkan dapat menjadi buntu sama sekali. Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi, dapat dibagi dalam 3 jenis sebagai berikut :
- Hambatan Teknis
- Hambatan Semantik
- Hambatan Manusiawi

Dalam proses komunikasi semua pesan atau informasi yang dikirim akan diterima dengan berbagai perbedaan oleh penerima pesan/informasi, baik karena perbedaan latar belakang, persepsi, budaya maupun hal lainnya. Untuk itu, suatu pesan atau informasi yang disampaikan hendaknya memenuhi 7 syarat atau dikenal juga dengan 7 C, yaitu :
1. Completeness (Lengkap)
2. Conciseness (Singkat)
3. Consideration (Pertimbangan)
4. Concreteness (konkrit)
5. Clarity (Kejelasan)
6. Courtessy (Kesopanan)
7. Correctness (ketelitian)

Beberapa kegiatan organisasi yang berkaitan dengan pertukaran informasi sebagai bentuk kapabilitas di dalam komunikasi bisnis, yaitu:
1. Menetapkan Tujuan
2. Membuat dan Melaksanakan Keputusan
3. Mengukur Prestasi Kerja
4. Merekrut dan Mengembangkan Staf
5. Pelayanan Pelanggan
6. Negosiasi Dengan Pemasok
7. Membuat Produk
8. Berinteraksi Dengan Peraturan yang Ada

Peran Teknologi Informasi
Dunia teknologi terus berkembang, berbagai platform teknologi juga terus berkembang, sebut saja misalnya Microsoft dengan teknologi terbarunya yang di sebut dengan .NET adalah teknologi yang menjanjikan masa depan bagi dunia bisnis modern.
Ketika bisnis membutuhkan teknologi bagi keperluan pengolahan data transaksi, maka lahirlah sistem pengolahan transaksi (transaction processing system) yang menggunakan platform dengan jangkauan aksesnya hanya mencakup satu departemen atau divisi perusahaan. Selanjutnya sistem informasi manajemen (management information system) lahir dari kebutuhan bisnis yang jangkauannya antar departemen dalam satu perusahaan. Kebutuhan bisnis berikutnya adalah terwujudnya jaringan perusahaan yang letaknya berjauhan.

Manfaat-manfat internet kemudian melahirkan beberapa konsep, seperti B2C (Business to Consumer) and B2B (Business to Business) relationship. B2C relationship menggambarkan hubungan komersial yang dijalin antara pebisnis dengan pelanggannya, yang difasilitasi oleh sistem yang terakses melalui jaringan internet. Sedangkan B2B relationship menggambarkan hubungan antara satu pebisnis dan pebisnis lainnya. Menggunakan sudut pandang yang berbeda, kini berkembang konsep yang lebih komprehensif, yang disebut Collaborative Commerce (C-Commerce).